秋高氣爽，艷陽(yang)高照，白天室外溫(wen)度(du)仍然很高，但榮成石島(dao)水發(fa)供(gong)熱有限公司(si)（榮成昊陽(yang)熱電(dian)有限責(ze)任(ren)公司(si)下(xia)屬子(zi)公司(si)）客服部(bu)工作人員服務熱情卻(que)只增不(bu)減。他們(men)在為(wei)(wei)即將到來(lai)的2020-2021年(nian)度(du)供(gong)暖季頂著烈日到各個小區走訪，為(wei)(wei)廣大供(gong)熱用戶宣講供(gong)熱知識，并普(pu)及供(gong)熱相關政策。

在小區宣講(jiang)現場(chang)，工作人(ren)(ren)員首先向小區熱(re)用戶(hu)(hu)普(pu)及《威海市供(gong)(gong)熱(re)管理辦(ban)法》中的(de)相(xiang)關(guan)(guan)知(zhi)識，讓廣大熱(re)用戶(hu)(hu)更深一(yi)步(bu)了解供(gong)(gong)熱(re)條例相(xiang)關(guan)(guan)規定。其次，工作人(ren)(ren)員還對供(gong)(gong)熱(re)前(qian)熱(re)用戶(hu)(hu)家中供(gong)(gong)熱(re)管道維(wei)護維(wei)修事宜做了相(xiang)關(guan)(guan)介(jie)紹，并(bing)對供(gong)(gong)熱(re)初期注(zhu)水打壓后注(zhu)意事項進(jin)行一(yi)一(yi)講(jiang)解。最后，宣講(jiang)了供(gong)(gong)暖季(ji)辦(ban)理入網(wang)供(gong)(gong)暖、報(bao)停停暖等業務(wu)辦(ban)理流程及暖費收(shou)(shou)繳相(xiang)關(guan)(guan)事宜，告知(zhi)廣大熱(re)用戶(hu)(hu)收(shou)(shou)費大廳詳細地址和熱(re)線電(dian)話，同時公開(kai)了各供(gong)(gong)暖區域(yu)相(xiang)關(guan)(guan)負責人(ren)(ren)的(de)聯系(xi)方(fang)式，以便(bian)于熱(re)用戶(hu)(hu)有供(gong)(gong)熱(re)問題(ti)隨時聯系(xi)處(chu)理。

通過供(gong)熱(re)知(zhi)識宣講活動(dong)，進一(yi)步拉近了(le)公司與熱(re)用戶之間(jian)的(de)(de)(de)距(ju)離，普及宣講了(le)供(gong)熱(re)相關(guan)知(zhi)識，同時收集了(le)很多熱(re)用戶的(de)(de)(de)意見和建議，兌現了(le)“主動(dong)服務、全員(yuan)服務”的(de)(de)(de)服務理念。（宋蕾 方(fang)銘鑠 供(gong)稿）