金豬辭舊(jiu)歲，祥鼠迎新春。為(wei)確保春節期間(jian)供熱(re)運行安全(quan)平穩，保障(zhang)用(yong)戶溫暖過冬，公司強化組織(zhi)領導，周(zhou)密安排(pai)部(bu)署(shu)，多措并舉，有效確保供熱(re)安全(quan)穩定。

一(yi)、建立(li)應急保(bao)障體系。一(yi)是(shi)編(bian)發關于開展(zhan)春(chun)節(jie)前安(an)全生產大檢(jian)查(cha)的通知，公(gong)司鄒總親(qin)自(zi)帶隊(dui)，深入一(yi)線(xian)，協調設備(bei)巡(xun)(xun)檢(jian)小(xiao)組(zu)、管(guan)(guan)網(wang)巡(xun)(xun)檢(jian)小(xiao)組(zu)落實(shi)安(an)全巡(xun)(xun)檢(jian)責任，夯實(shi)春(chun)節(jie)期間(jian)穩定運行(xing)基礎。二是(shi)新(xin)城供熱(re)站(zhan)(zhan)、溝姜家供熱(re)站(zhan)(zhan)備(bei)用熱(re)源(yuan)、備(bei)品備(bei)件(jian)準備(bei)到位，隨時(shi)應急啟動。三是(shi)落實(shi)換(huan)熱(re)站(zhan)(zhan)設備(bei)巡(xun)(xun)檢(jian)人員24小(xiao)時(shi)負責制，快速(su)處置(zhi)設備(bei)故(gu)障，緊盯設備(bei)運行(xing)安(an)全。四是(shi)管(guan)(guan)網(wang)搶(qiang)修發電車(che)(che)、搶(qiang)修專用車(che)(che)、特(te)種作(zuo)業焊工(gong)等配(pei)置(zhi)到位，全面開展(zhan)管(guan)(guan)網(wang)查(cha)漏、修漏工(gong)作(zuo)。

二、發揮中控(kong)調控(kong)作用。一(yi)是(shi)充分運(yun)用換熱站(zhan)遠程調控(kong)系(xi)統(tong)、智(zhi)慧(hui)能耗在線(xian)分析系(xi)統(tong)，實現供(gong)熱計量(liang)數字(zi)化(hua)、節能控(kong)制智(zhi)能化(hua)。二是(shi)精準設定不(bu)同(tong)工況下的供(gong)熱運(yun)行(xing)參數，并(bing)從源(yuan)頭上控(kong)制，夯實管網穩定運(yun)行(xing)基(ji)礎。三是(shi)根據氣溫變化(hua)情況，與富興、何家首站(zhan)蒸汽負荷聯動，實時調控(kong)，提前預留(liu)管網循(xun)環時間，確保用戶溫度達標。

三、優化供熱(re)(re)服(fu)務(wu)(wu)機(ji)制(zhi)。一是(shi)(shi)依托客服(fu)熱(re)(re)線語音系(xi)統、客服(fu)收(shou)(shou)費系(xi)統，實(shi)現(xian)用戶(hu)(hu)數據在線匯總分析(xi)，進(jin)一步(bu)提高服(fu)務(wu)(wu)效率。二是(shi)(shi)落實(shi)熱(re)(re)線、收(shou)(shou)費、轄(xia)區管(guan)理人員首問(wen)負責制(zhi)，耐心(xin)細致解(jie)答(da)用戶(hu)(hu)咨詢供熱(re)(re)政策、供熱(re)(re)收(shou)(shou)費及供熱(re)(re)常識(shi)等，切實(shi)解(jie)決用戶(hu)(hu)暖氣堵塞(sai)等情(qing)況(kuang)，進(jin)一步(bu)提高服(fu)務(wu)(wu)質量。三是(shi)(shi)走(zou)訪(fang)和隨機(ji)抽訪(fang)用戶(hu)(hu)14926戶(hu)(hu)、發放(fang)供熱(re)(re)名片5600 張，以(yi)及榮成(cheng)市(shi)電視臺播報、港城石島(dao)微信公眾(zhong)號刊(kan)發、供熱(re)(re)短(duan)信平(ping)臺群(qun)發等，進(jin)一步(bu)拓(tuo)展服(fu)務(wu)(wu)渠道(dao)。

春節期間(jian)供(gong)熱系統安(an)全穩定運行，充(chong)分(fen)印證(zheng)了供(gong)熱設備冬病夏治的(de)技改效(xiao)(xiao)果(guo)(guo)，充(chong)分(fen)印證(zheng)了供(gong)熱管理(li)提檔(dang)升級的(de)服(fu)務效(xiao)(xiao)果(guo)(guo)，充(chong)分(fen)印證(zheng)了水發企業(ye)(ye)文化的(de)引領效(xiao)(xiao)果(guo)(guo)。沒(mei)有(you)(you)最好(hao)，只有(you)(you)更好(hao)！公司各部門、全體供(gong)熱崗位人員將(jiang)堅守責任，心系用戶，忠誠事業(ye)(ye)，堅決打(da)好(hao)年(nian)度供(gong)熱戰役，“供(gong)優(you)質(zhi)(zhi)暖、收合規費、服(fu)滿意務”，迎接用戶及市場的(de)檢驗和考驗，助力石島高質(zhi)(zhi)量(liang)發展。（李曉(xiao)鵬 供(gong)稿）