為保(bao)障2024—2025年供(gong)暖季(ji)(ji)居民供(gong)暖質量，水發熱(re)(re)電(dian)（榮成）公司(si)根(gen)據當前供(gong)熱(re)(re)形(xing)勢壓茬推進各項供(gong)熱(re)(re)保(bao)障工作，全力(li)以赴為2024—2025年供(gong)熱(re)(re)季(ji)(ji)的(de)服務保(bao)供(gong)開好局(ju)！

精心調度“不松勁”備戰供暖“不停歇”

供(gong)(gong)熱(re)管控(kong)中心通過熱(re)網(wang)(wang)調(diao)控(kong)系統全(quan)天候(hou)實(shi)時調(diao)控(kong)小(xiao)(xiao)區(qu)溫度(du)(du)和流(liu)量，實(shi)現調(diao)度(du)(du)指揮高度(du)(du)智能化一體運(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)，快速、精準地完成熱(re)源合理分(fen)配和調(diao)節。首先，根據不同(tong)的天氣狀(zhuang)況，對(dui)各小(xiao)(xiao)區(qu)多個時段(duan)的二網(wang)(wang)供(gong)(gong)溫進行(xing)(xing)(xing)(xing)統籌調(diao)控(kong)。同(tong)時，加(jia)強老舊(jiu)小(xiao)(xiao)區(qu)、新接入小(xiao)(xiao)區(qu)供(gong)(gong)熱(re)運(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)監(jian)測，科學(xue)調(diao)配供(gong)(gong)熱(re)資源。其次，通過分(fen)析上(shang)年同(tong)期(qi)運(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)數據，把(ba)握管網(wang)(wang)運(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)規律，確保(bao)各換(huan)熱(re)站達到最優運(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)數據，保(bao)障(zhang)居民房暖(nuan)(nuan)心暖(nuan)(nuan)。

優化服務“不止步”暖心服務“不斷檔”

公司(si)客服(fu)部熱(re)線電話(hua)24小時(shi)暢通，接線人員根據電話(hua)量和工單訴求，多維度(du)(du)統計(ji)分析，精準(zhun)施(shi)策(ce)，確保用(yong)戶每一通電話(hua)快(kuai)速回(hui)應，快(kuai)速解決(jue)。同(tong)時(shi)，公司(si)實施(shi)“供熱(re)管家”服(fu)務模(mo)式，網格劃分服(fu)務區域(yu)，實行供熱(re)主管部門與供熱(re)企業(ye)專人“雙(shuang)包靠”制度(du)(du)，及時(shi)協(xie)調解決(jue)群眾反映供熱(re)問題保障群眾溫暖過冬。

加大巡檢“保穩定”強化搶修“保安全”

廠(chang)外巡(xun)檢人員(yuan)24小(xiao)時堅守一(yi)線，嚴格執行巡(xun)檢任務(wu)，對一(yi)次、二(er)次管(guan)網(wang)尤其是地勢高點(dian)、低洼處以及架空管(guan)道加大(da)巡(xun)檢力度。廠(chang)區(qu)設(she)(she)備(bei)工作人員(yuan)“里應外合”不間(jian)斷對換熱(re)站(zhan)設(she)(she)備(bei)開展巡(xun)檢，重點(dian)對站(zhan)內配電(dian)系統、循環泵(beng)、換熱(re)器等易出現(xian)(xian)(xian)安全(quan)隱患的設(she)(she)備(bei)設(she)(she)施加大(da)巡(xun)查。公司專業(ye)化搶(qiang)修隊伍(wu)24小(xiao)時待命，一(yi)旦出現(xian)(xian)(xian)險情，確保(bao)搶(qiang)修人員(yuan)以最快(kuai)速度到達現(xian)(xian)(xian)場組織搶(qiang)修。

公司始終(zhong)秉(bing)承“讓(rang)用戶滿意，讓(rang)政府放心”的供熱服務(wu)(wu)宗旨，全體職(zhi)工團結協作，全力(li)保障居民溫暖過冬。下一步(bu)，公司將不斷提升服務(wu)(wu)質效及應(ying)急處置(zhi)能力(li)，以實(shi)際行動(dong)彰顯水發擔當！（張(zhang)西(xi)存 供稿）